Bezorgkosten

Wij bezorgen gratis in geheel Nederland. 

Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar  info@biolochique.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie


Verzending en levertijd
Wij streven er naar om de producten zo snel mogelijk te leveren, vaak is dat binnen 1 tot 3 werkdagen. Het kan echter voorkomen dat bepaalde producten even niet leverbaar zijn. In dat geval kunnen we kijken naar een vervangend product, terugbetaling of het product wordt nagezonden als het weer leverbaar is. In sommige gevallen sturen we ook een deellevering zonder extra bijkomende kosten.

Leveringstermijn
Na ontvangst van betaling wordt de bestelling binnen één tot drie werkdagen verzonden. Wij leveren alle producten uit voorraad. Mocht een product desondanks niet binnen deze termijn leverbaar zijn, dan nemen wij contact met u op en houden u op de hoogte van de leverdatum of wij restitueren direct het betreffende bedrag op je rekening.  We proberen je zo goed als kan op de hoogte te stellen, maar zo niet mail gerust om te vragen wanneer de verwachtte bezorg dag is. Op zaterdag wordt ook geleverd. 

Beschadigde verpakking
Controleer altijd de verpakking op transportschade direct bij ontvangst.
Neem bij zichtbare schade van de verpakking direct contact met ons op via mail. Neem foto's van de beschadigde verpakking en controleer de inhoud van de verpakking op beschadigingen. Na deze stappen kunnen wij schadevergoeding bewerkstelligen.

 

Retouren
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Biolochique geretourneerd worden. 

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via
info@biolochique.nl of het formulier herroeping. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

“Om hygiënische redenen kunnen producten die zijn aangebroken niet retour worden gezonden, mits de verzegeling niet verbroken is. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.” Uitzondering verzegelde producten.

Voor meer informatie zie ook onze
Algemene Voorwaarden.

Biolochique
Kanaalstraat 251
2161JK Lisse
Tel:
06-29106227
Email: info@biolochique.nl
Website: www.biolochique.nl

KvK-nummer: 57130809
Btw-identificatienummer: NL183872691B01
IBAN: NL51INGB0007553171